Politique d’expédition

Chaque article proposé sur notre boutique est fabriqué à la main avec soin. Parce que nos créations artisanales sont uniques et réalisées sur commande, nous vous invitons à lire attentivement notre politique d'expédition avant de passer votre commande.

Délais de fabrication

Contrairement aux articles de grande distribution, nos produits sont façonnés à la main, un par un. Chaque pièce requiert un temps de création irréductible avant d'être prête à l'expédition. Comptez 5 jours ouvrés en temps normal, pouvant aller jusqu'à 10 jours ouvrés selon les circonstances.

Livraison - France métropolitaine uniquement

Les délais de livraison s'ajoutent aux délais de fabrication indiqués ci-dessus.

  • Mondial Relay (point de retrait) : 3 à 5 jours ouvrés - 3,49€
  • Chronopost Relais : 1 à 2 jours ouvrés - 4,49€
  • Colissimo à domicile : 2 à 3 jours ouvrés - 5,49€

Emballage

Nous accordons une attention particulière à l'emballage de chaque commande. Nos articles artisanaux sont fragiles et précieux, ils méritent d'arriver entre vos mains dans un état parfait, prêts à être offerts ou utilisés. Nous utilisons autant que possible des matériaux d'emballage recyclés et éco-responsables.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande directement sur le site du transporteur. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 24 heures suivant l'expédition, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou contactez-nous.

Problèmes de livraison

Article reçu endommagé - Si votre colis arrive endommagé, conservez l'emballage d'origine, prenez des photographies claires de l'article et du colis, et contactez-nous dans les 48h.

Colis perdu ou non reçu - En cas de non-réception au-delà du délai estimé, commencez par contacter le transporteur avec votre numéro de suivi. Si le problème persiste, rapprochez-vous de nous - nous ouvrirons une enquête et assurerons un suivi attentif de votre dossier.

Adresse de livraison erronée - Merci de vérifier soigneusement votre adresse avant de valider votre commande. En cas d'erreur de votre part, des frais de réexpédition pourront vous être facturés.

Nous contacter

Pour toute question relative à votre expédition ou commande, notre équipe est à votre disposition :

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes rapidement. Merci de votre confiance et de votre soutien à l'artisanat chrétien.