Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : avril 2025

Article 1 - Vendeur

Lorenzo Monminoux - Auto-entrepreneur 60 Rue François 1er, 75008 Paris SIRET : 10101136900010 E-mail : macreationchretienne@gmail.com Non assujetti à la TVA - Article 293 B du CGI

Article 2 - Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne par tout client (particulier) depuis la France métropolitaine.

Article 3 - Produits

Nos articles sont fabriqués artisanalement à la main. Des variations légères de couleur, de forme ou de finition peuvent exister d'un article à l'autre - elles font partie de la nature et du charme de l'artisanat, et ne constituent pas un défaut.

Les photographies présentées sur le site sont les plus fidèles possible, mais ne sont pas contractuelles.

Les produit réalisés avec des perles en verre, sont à manipuler avec précaution pour éviter tout risque de casse.

Article 4 - Commande

La commande est validée au moment du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou d'indisponibilité, avec remboursement intégral.

Article 5 - Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est facturée en supplément et son montant est indiqué avant la validation de la commande.

Article 6 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, via la plateforme sécurisée de Shopify. Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur notre site.

Article 7 - Livraison

La livraison est assurée uniquement en France métropolitaine. Les délais de livraison s'ajoutent aux délais de fabrication. Pour le détail des délais et tarifs, consultez notre Politique d'expédition.

Article 8 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Exception importante : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés (gravure, prénom, message, commande sur mesure). Ces articles ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf défaut de fabrication avéré.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à macreationchretienne@gmail.com avant l'expiration du délai.

Article 9 - Retours et remboursements

Pour les articles non personnalisés, le retour est accepté sous les conditions suivantes :

• L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, non utilisé
• Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation
• Les frais de retour sont à la charge du client
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification de l'article retourné

Article 10 - Article défectueux ou endommagé

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photographies à l'appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral selon votre préférence.

Article 11 - Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 12 - Données personnelles

Les données collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour son traitement et ne sont pas transmises à des tiers, à l'exception des transporteurs pour la livraison. Pour plus d'informations, consultez nos Mentions légales.

Article 13 - Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez recourir à une médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Les tribunaux français sont compétents pour tout litige non résolu.